配送ポリシー

配送について — eSIM サービス

当社は eSIM のデジタルプランのみを販売しており、実物商品の配送は行っておりません。すべての eSIM は電子メールで送信されます（QRコードまたはアクティベーションコードとインストール手順を含む）。ご注文の際は正しいメールアドレスをご入力いただき、迷惑メールフォルダやプロモーション（広告）タブもご確認ください。

送信時間と有効化について

• 支払い確認およびプランの利用可能確認後、通常は3分以内に eSIM のメールを送信します。
• キャリアの審査やその他の要因により、有効化に遅れが生じる場合があります。その際はメールまたはLINEでご連絡いたします。

eSIMが届かない場合／お問い合わせ先

• ご注文後10分を過ぎても eSIM が届かない場合は、まず迷惑メールフォルダやプロモーション（広告）タブをご確認ください。
• それでも届かない場合は、注文番号とご注文時にご登録いただいたメールアドレスを添えて、当社のLINEサポートへご連絡ください。至急確認のうえ、再送対応いたします。